Warunki użytkowania

Informacje ogólne

Ta strona jest zarządzana przez Ysenna. W całej witrynie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Ysenna. Ysenna udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, użytkownikowi pod warunkiem zaakceptowania wszystkich warunków, zasad i informacji zawartych w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się na przestrzeganie poniższych warunków („Warunki użytkowania”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków i zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie i/lub dostępnych za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do użytkowników, którzy są przeglądającymi, dostawcami, klientami, dostawcami i/lub autorami treści. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami użytkowania przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej lub korzystaniem z niej. Uzyskując dostęp do dowolnej części Witryny lub korzystając z niej, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków użytkowania.

Jeśli użytkownik nie akceptuje wszystkich warunków niniejszej Umowy, nie może uzyskać dostępu do witryny internetowej ani korzystać z usług. Jeśli niniejsze Warunki użytkowania są traktowane jako oferta, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do niniejszych Warunków użytkowania. Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu również podlegają warunkom użytkowania. Najnowszą wersję warunków użytkowania można w każdej chwili sprawdzić na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części niniejszych warunków użytkowania poprzez opublikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Użytkownik jest odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z wprowadzonymi zmianami. Dalsze korzystanie ze strony internetowej lub uzyskiwanie do niej dostępu po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian. Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc. Firma ta zapewnia nam platformę handlu elektronicznego, która umożliwia nam sprzedaż naszych produktów i usług.

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach ogólnych obowiązują następujące definicje: Termin odstąpienia od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą. Dzień: dzień kalendarzowy. Transakcja o określonym czasie trwania: umowa zawarta na odległość, dotycząca serii produktów lub usług, której obowiązek dostawy i/lub zakupu rozkłada się w czasie. Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe przeglądanie i niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie na zastanowienie się. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość. Umowa zawarta na odległość: umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę w celu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, aż do momentu zawarcia umowy włącznie, wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy, bez konieczności fizycznego spotkania się konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie. Warunki ogólne: niniejsze warunki ogólne przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość podmiotu gospodarczego

Adres e-mail: info@ysenna.com

Nazwa firmy: MYEcom

Numer rejestrowy w Izbie Handlowej: 89183878

Adres: Marathonweg 65

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez przedsiębiorcę, a także do wszystkich umów zawieranych na odległość i zamówień składanych między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie podana informacja, że warunki ogólne są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta w najkrótszym możliwym terminie. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków ogólnych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on zostać łatwo zapisany przez konsumenta na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość należy wskazać, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze w przypadku sprzecznych warunków ogólnych. Jeżeli

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków ogólnych zostanie w całości lub w części unieważnione lub uchylone w dowolnym momencie, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za wspólnym porozumeniem postanowieniem, które w jak największym stopniu odpowiada pierwotnemu postanowieniu. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych należy rozstrzygać zgodnie z duchem niniejszych warunków ogólnych. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień naszych ogólnych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy. Zdjęcia towarzyszące produktom są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Wykonawca nie może zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie są dokładnie takie same jak rzeczywiste kolory produktów. Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym konsumentowi są jasne prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Obejmują one w szczególności: cenę, z wyjątkiem kosztów odprawy celnej i podatku VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi klient i ponosi za nie ryzyko. Usługi pocztowe i/lub kurierskie będą objęte szczególnym systemem mającym zastosowanie do usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. System ten ma zastosowanie, jeżeli towary są importowane do kraju przeznaczenia w UE, co ma miejsce w niniejszym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (niezależnie od tego, czy jest on powiązany z naliczonymi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towaru. Ewentualne koszty wysyłki. Sposób zawarcia umowy i działania niezbędne do tego celu. Informacja o tym, czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Sposób płatności, dostawy i wykonania umowy. termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę. wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za środek komunikacji używany. czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu i, w stosownych przypadkach, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać. Sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane podane przez siebie w ramach umowy i, jeśli chce, je przywrócić. Wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego można zawrzeć umowę. Kodeksy postępowania, do których przedsiębiorca się stosuje, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz minimalny czas trwania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej. Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej określonych. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Do momentu potwierdzenia przez przedsiębiorcę otrzymania tego przyjęcia konsument może odstąpić od umowy. Jeżeli umowa została zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa elektronicznego transferu danych oraz bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca przestrzega odpowiednich środków bezpieczeństwa. Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i okoliczności, które mają znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku lub uzależnić realizację od spełnienia szczególnych warunków, podając przyczyny.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający ich przechowywanie przez konsumenta w dostępnej formie na trwałym nośniku danych: 1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje; 2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy: 3. Informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym: 4. Informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych ogólnych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy: 5. Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony. W przypadku transakcji długoterminowych postanowienie poprzedniego paragrafu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy. Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym w postaci dostępności wystarczającej ilości danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę przez niego wcześniej wyznaczoną i zgłoszoną przedsiębiorcy. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem w sposób ostrożny. Nie będzie rozpakowywał ani używał produktu w stopniu niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument zwróci produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i, o ile jest to racjonalnie możliwe, w stanie i opakowaniu oryginalnym przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do poinformowania o tym przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien poinformować o tym na piśmie/w wiadomości e-mail. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien zwrócić produkt w terminie 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania. Jeżeli po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 klient nie poinformował o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument. Jeżeli konsument dokonał jakiejkolwiek płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę w najkrótszym możliwym terminie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Pod warunkiem, że produkt został już zwrócony przez sprzedawcę internetowego lub można przedstawić niezbity dowód jego zwrotu w całości.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej w odpowiednim terminie przed zawarciem umowy. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów: 1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta; 2. które mają wyraźnie charakter osobisty; 3. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone; 4. które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub starzeniu; 5. których cena zależy od wahań rynku finansowego, na które przedsiębiorca nie ma wpływu; 6. w przypadku gazet i czasopism sprzedawanych luzem; 7. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta; 8. w przypadku produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług: 1. związanych z zakwaterowaniem, transportem, wyżywieniem, przedsiębiorstwem lub działalnością rekreacyjną w określonym terminie lub w określonym czasie; 2. których dostarczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3. zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami rynku finansowego i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Fakt, że ceny podlegają wahaniom oraz że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazany w ofercie. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł to w umowie i: 1. wynikają one z przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub 2. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie podwyżki ceny. Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z 1968 r. o podatku obrotowym miejsce dostawy znajduje się w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W niniejszym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT od importu lub opłaty celne. W związku z tym przedsiębiorca nie nalicza podatku VAT. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami zawartymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi trwałości i/lub łatwości użytkowania oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. W przypadku uzgodnienia, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny. Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia, które konsument może dochodzić od wykonawcy na podstawie umowy. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zwrócić w ciągu 14

Należy zgłosić na piśmie przedsiębiorcy w ciągu kilku dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów. Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim. Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub są użytkowane w sposób niedbały lub niezgodny z instrukcjami wykonawcy i/lub zostały przetworzone na opakowaniu. Wada wynika w całości lub w części z przepisów, które rząd ustanowił lub wprowadzi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby przyjąć i zrealizować zamówienia na produkty. Zgodnie z postanowieniami artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w najkrótszym możliwym terminie, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności wykonania zamówienia lub wykonania go tylko w części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów i ma prawo do odszkodowania. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta w najkrótszym możliwym terminie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania transakcji: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zastrzeżeniem

i z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Konsument może w każdej chwili przed upływem określonego terminu odstąpić od umowy zawartej na czas określony i mającej na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy i miesięcznego okresu wypowiedzenia. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, w dowolnym momencie i nie może być ograniczony do wypowiedzenia w określonym terminie lub w określonym okresie, przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego; wypowiedzenie zawsze następuje z zachowaniem takiego samego terminu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie. Przedłużenie Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, nie może zostać przedłużona lub odnowiona na czas określony w sposób dorozumiany. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie dzienników, czasopism, tygodników i periodyków, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem terminu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów lub świadczenie usług, nie może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas nieokreślony, chyba że konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy w dowolnym momencie z zachowaniem co najmniej miesięcznego okresu wypowiedzenia, a w przypadku gdy umowa dotyczy dostawy ale nie częściej niż raz w miesiącu, dostawy gazet codziennych, aktualności oraz tygodników i magazynów. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dystrybucji gazet codziennych, aktualności oraz tygodników i magazynów w ramach oferty wprowadzającej (abonament próbny lub promocyjny) nie ulega automatycznemu przedłużeniu i wygasa automatycznie z końcem okresu próbnego lub promocyjnego. Okres obowiązywania Jeśli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem co najmniej miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że przedterminowe wypowiedzenie umowy przed upływem uzgodnionego okresu jest sprzeczne z zasadami uczciwości i słuszności.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten biegnie od momentu otrzymania przez konsumenta potwierdzenia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wskazanych danych dotyczących płatności. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć z góry uzasadnione koszty, o których poinformował konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji i wskazując termin, w którym konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi. Jeśli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta za porozumieniem stron, stanowi ona spór, który może podlegać rozstrzygnięciu w drodze postępowania rozjemczego. Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej na piśmie. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie, według własnego uznania.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – Dane kontaktowe

Pytania dotyczące warunków użytkowania można kierować na adres info@ysenna.com.